Termeni și condiții

Ultima actualizare: 15 octombrie 2026

Acești termeni se aplică folosirii site-ului enjoymetalforjat.ro. Te rugăm să-i citești înainte de a folosi site-ul sau de a ne trimite o cerere.

Despre site

Site-ul prezintă lucrările și serviciile noastre de confecționare și montaj pentru porți, garduri, balustrade și alte obiecte din fier forjat. Site-ul nu este un magazin online: nu se pot plasa comenzi sau face plăți pe site.

Oferte și prețuri

• Lucrările din galerie sunt exemple. Fiecare lucrare se face la comandă, după dorința clientului.
• Prețul se stabilește după măsurare și alegerea modelului. Cererea trimisă prin site sau pe WhatsApp nu reprezintă o comandă fermă.
• Comanda devine fermă doar după ce stabilim în scris, prin contract, modelul, prețul, termenul și condițiile de plată și montaj.

Contract și avans

• Pentru fiecare lucrare încheiem un contract scris.
• Lucrarea intră în execuție și termenul de realizare începe să curgă doar după semnarea contractului și plata unui avans de minimum 50% din valoarea lucrării.
• Fără plata avansului, lucrarea nu este programată, iar prețul și termenul din ofertă nu sunt garantate.
• Restul plății se face conform contractului, de regulă la finalizarea și montajul lucrării.
• Avansul este folosit pentru materiale și începerea execuției. Condițiile de returnare a avansului, în caz de renunțare, sunt cele prevăzute în contract și de lege.

Fotografii și conținut

Fotografiile, textele, desenele și grafica de pe site aparțin ENJOY METAL FORJAT SRL și nu pot fi copiate sau folosite în scop comercial fără acordul nostru scris.

Păreri ale clienților

• Publicăm doar păreri reale, trimise prin formularul de pe site, după verificare.
• Nu publicăm mesaje jignitoare, publicitate, date personale ale altor persoane sau conținut fără legătură cu lucrările noastre.
• Poți cere oricând ștergerea părerii tale.

Limitarea răspunderii

• Informațiile, fotografiile și desenele de pe site au caracter informativ și de prezentare. Ele nu reprezintă o ofertă fermă și nu garantează un anumit rezultat, preț sau termen.
• Culorile, dimensiunile și detaliile din fotografii și desene pot diferi de realitate, în funcție de ecran și de lucrarea concretă.
• Nu răspundem pentru pagube rezultate din folosirea informațiilor de pe site în alt scop decât informarea, din întreruperi temporare ale site-ului sau din conținutul site-urilor externe la care trimitem (de exemplu WhatsApp, Instagram, ANPC).
• Pentru lucrările executate, drepturile și obligațiile părților, inclusiv garanția, sunt cele stabilite în contract sau în oferta acceptată și de lege.
• Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care legea le acordă consumatorilor și nici răspunderea care, potrivit legii, nu poate fi exclusă.

Rezolvarea neînțelegerilor

Dacă apare o problemă, te rugăm să ne contactezi mai întâi la +40 757 121 302. Ne angajăm să analizăm orice reclamație și să răspundem în cel mult 30 de zile, pentru a găsi împreună o soluție amiabilă.

Protecția consumatorului

Pentru reclamații ne poți contacta la +40 757 121 302 (telefon sau WhatsApp). Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): reclamatiisal.anpc.ro.

Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Eventualele neînțelegeri se rezolvă mai întâi pe cale amiabilă. Dacă nu este posibil, competența revine instanțelor din România. Pentru clienții persoane juridice, părțile stabilesc ca instanță competentă instanța de la sediul ENJOY METAL FORJAT SRL. Pentru consumatori se aplică regulile de competență prevăzute de lege.